このぺージでは、自転車の各部名称と、お客様からよくいただく質問をご紹介いたします。
- 商品は正規輸入品ですか？また、保証についても教えてください。
- 商品は、メーカー正規品です。保証については、お買い上げ日より1年間のメーカー保証がついています。
※ただし、部品により異なるものもございますので、詳しくは取扱説明書をご確認ください。 - 近所の自転車販売店でも修理を依頼できますか？
- タイヤ交換やパンクなど、一般的な修理や調整であれば対応してもらえるでしょう。
- 防犯登録について教えてください。
- 自転車をご利用になるお客様が、お近くの「自転車防犯登録所」にて登録する必要があります。自転車販売店やスーパー、ホームセンターなど自転車を売っているところであれば、おおむね500円〜1,000円程度で登録することが可能です（都道府県によって異なります）。
- 防犯登録の際に必要な書類は？
- 他店で購入した自転車の防犯登録に対しては、「販売証明書」を求められることがあります。これは当社において発行が可能ですので、お気軽にお申し付けください。
- 防犯登録をした直後に自転車の不具合が見つかった場合、どうしたらいいですか？
- 原則として、事前に製品をチェックしていただき、問題がないことを確認した上で防犯登録を行ってください。登録後に不具合が見つかると、一度防犯登録を解除した上で、返品・交換しなければなりません。
- 日頃のメンテナンスについて教えてください。
- 製品に同梱されている取扱説明書に、メンテナンスの方法が記載されています。また、自転車販売店等にメンテナンスを依頼する場合、取扱説明書を持参していただくと、修理・点検のポイントがスムーズに伝わります。
- 折り畳み自転車を持って電車やバスに乗りたい場合はどうしたらいいですか？
- 各鉄道会社やバス会社などによって異なりますが、原則として「輪行バッグ」と呼ばれる自転車用のカバンに入れていただければ、手荷物として持ち運ぶことができます。ただし、会社によっては有料であったり、乗車できなかったりすることがありますので、事前に各会社にお問い合わせいただくのが無難でしょう。
- 折り畳み自転車を折り畳んだり、元に戻したりする時、工具のようなものは必要ですか？
- モービックで取り扱っている折り畳み自転車については、不要です。クイックリリースレバーを使用した、簡単かつ耐久性に優れた折り畳み機構を採用しております。
- 出荷時に調整や検品は行っているのですか？
- はい。完成した自転車は、工場において1台ごとに検品を行った上で梱包・出荷しています。しかしながら、変速機やブレーキワイヤーなど張力がかかっている部品については、運送中の衝撃や振動で緩むことがあります。この場合は取扱説明書に記載されている方法で調整の上、ご利用ください。
- 自転車を製造している工場はどこにあるのですか？
- 主に中国と台湾にあります。中国には長年の取引実績を持つ生産工場や、モービックの出資による生産工場があり、徹底した品質及び納期の管理を行っております。
